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岳塘新聞網(wǎng)11月24日訊（記者 郭奕含 通訊員 劉海燕）今年以來，岳塘區(qū)醫(yī)保局以提升醫(yī)保公共服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向，聚焦醫(yī)保經(jīng)辦熱點、堵點、難點問題，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，增強群眾滿意度。

優(yōu)化辦事程序，關(guān)系轉(zhuǎn)移“極簡辦結(jié)”。岳塘區(qū)醫(yī)保局全力推動“高效辦成一件事”落實落細，通過在辦理基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移事項中，取消《申請表》填寫、以及轉(zhuǎn)出地出具《參保憑證》、轉(zhuǎn)入地出具《聯(lián)系函》等環(huán)節(jié)，簡化簽字審批程序，進一步優(yōu)服務(wù)、減環(huán)節(jié)、強協(xié)作、提速度。參保群眾在工作日申請跨省或省內(nèi)醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移，當(dāng)日即可完成個人累積繳費月數(shù)及個人賬戶轉(zhuǎn)移等全部手續(xù)，為流動就業(yè)和戶籍變動的參保人員提供便利，實現(xiàn)醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移工作日當(dāng)日辦結(jié)。

創(chuàng)新服務(wù)方式，推出窗口“陪伴式”服務(wù)。為解決群眾在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時可能遇到的不熟悉流程、操作困難等問題，岳塘區(qū)醫(yī)保局特別推出了陪伴式服務(wù)，醫(yī)保參保企業(yè)和群眾進入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳全程都有工作人員引導(dǎo)陪伴、貼心代辦，確保參保企業(yè)和群眾在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時能夠得到更加便捷、貼心的幫助，有效提高了醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量和效率，辦理全過程“零障礙”。此外，岳塘區(qū)醫(yī)保局還大力推廣“郵寄辦”，對于路途遙遠且沒有時間來辦理住院報銷的參保群眾，窗口工作人員會協(xié)助其“郵寄辦”，主動加微信告知其報銷所需資料、辦理流程、郵寄具體地址及解答疑問，實現(xiàn)了信息在網(wǎng)上傳、快遞在路上跑、群眾在家就能辦成事。

同時，岳塘區(qū)醫(yī)保局不斷織密轄區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)，將醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)清單事項下沉到服務(wù)網(wǎng)點，醫(yī)保接續(xù)轉(zhuǎn)移、異地就醫(yī)備案、居民參保登記等高頻醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項在“家門口”便可辦理，“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”基層醫(yī)保代辦服務(wù)已全覆蓋、深扎根。

作者：郭奕含

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)